Acerca de nuestro servicio de planeación de viaje a Japón
Sobre el precio
- El precio depende de la cantidad de días que desees que planeemos.
- Incluimos la planificación, diseño y la guía de tu viaje a la medida.
- Se debe solicitar por lo menos 1 día de planificación.
- El precio de la planeación no incluye reservaciones, comidas, entradas, seguro de viaje o transportes de ningún tipo.
- El pago se realiza al inicio, es decir, antes de comenzar con la planeación del itinerario completo de tu viaje. Te mandaremos un correo con el enlace de pago una vez que decidas contratar nuestro servicio.
- Si necesitas la planeación de un viaje para más de 5 personas, debes solicitar una cotización grupal al correo informes@adejapon.com con el asunto “Cotización grupal de viaje”.
Sobre el servicio
- Proporcionar Información Clave: El cliente debe proporcionar información precisa y detallada sobre sus preferencias de viaje, incluyendo fechas, intereses, presupuesto y cualquier requisito especial.
- Pagar los Honorarios Acordados: El cliente debe cumplir con el pago acordado según el número de días de planeación del viaje que requiera.
- Entregas: Se entregará al cliente una guía de viaje que incluya una lista de hospedajes de acuerdo a su presupuesto, itinerario completo que incluya los transportes y lugares a visitar de acuerdo a su presupuesto y una lista de recomendaciones generales. Adicionalmente es posible que se compartan tips de viaje y un mapa digital con los puntos destacados del itinerario (el mapa puede dejar de estar disponible posterior a la fecha de la realización del viaje del cliente).
- Reservaciones: El cliente debe tomar en cuenta que las visitas que requieran reservación, la reservación de los hoteles y de los medios de transporte que requieran reserva como avión y tren bala dependen totalmente del cliente. Puedes agendar una reunión virtual con nosotros si requieres apoyo al momento que estés contratando alguno de estos servicios.
- Tiempo de entrega: El tiempo de entrega del itinerario completo de tu viaje es de 2 semanas después de nos hayas compartido tus intereses, presupuesto y se haya realizado el pago.
- Recomendaciones: Es importante que el cliente tenga en cuenta que la planeación del viaje proporcionado por la empresa es una guía para su recorrido durante su estancia en Japón y que la realización del itinerario depende totalmente del cliente. Por lo anterior el cliente es libre de seguir o no el itinerario, las recomendaciones y consejos proporcionados en la guía de viaje por ADE Japón, lo cual incluye más no se limita a hospedaje, medios de transporte, visitas, etc.
- Casos excepcionales: La empresa no se hace responsable por cualquier imprevisto que pueda suceder debido a circunstancias imprevistas durante el viaje del cliente, como desastres naturales, problemas de seguridad, retrasos en los medios de transporte, entre otros.
- Documentación: El cliente es responsable de cumplir con la documentación necesaria para acceder a Japón, incluyendo pasaporte, visa, regulaciones de salud y seguridad, entre otros.
- Comunicación: Mantener una comunicación abierta y oportuna con la empresa de planificación de viajes es fundamental. Informar sobre cualquier cambio en los planes o necesidades especiales es esencial para garantizar un viaje exitoso.
- Cambios: El cliente puede solicitar un máximo de 3 cambios una vez entregada la guía de viaje (los cambios deben solicitarse con un mínimo de 2 semanas de antelación previo al viaje del cliente). El tiempo de entrega de la nueva versión del itinerario puede variar dependiendo del cambio solicitado.
Política de cancelación
- Si el cliente decide cancelar el servicio una vez que se haya realizado el pago pero aún no se haya realizado la entrega de la guía completa de planificación del viaje a Japón, se aplicará una tarifa de cancelación del 50% sobre el monto pagado por el cliente.
- Si el cliente decide cancelar el servicio una vez que se haya realizado el pago y se haya realizado la entrega de la guía completa de planificación del viaje a Japón, se aplicará una tarifa de cancelación del 100% sobre el monto pagado por el cliente.
- Si el cliente decide cancelar el servicio antes de que se realice la entrega de la guía completa de planificación del viaje a Japón, la empresa se reserva el derecho a mandar cualquier avance que haya tenido sobre la guía personalizada del cliente.
- La solicitud de cancelación debe realizarse por escrito y enviarse al correo informes@adejapon.com con título de asunto “Cancelación de servicio de planeación de viaje”.
